Qualidade do Serviço ao Cliente nos Bancos Cooperativos Centrais

Os bancos comerciais e os bancos cooperativos são as duas principais divisões do sector bancário na Índia. Os bancos comerciais, além de executarem os serviços bancários tradicionais, desempenham um papel significativo na consecução do progresso económico através de numerosas formas, tais como a formação de capital e o financiamento de vários sectores como a indústria, comércio, agricultura, transportes e auto-emprego. Por outro lado, os bancos cooperativos promovem os hábitos de poupança dos agricultores e outros sectores mais fracos da comunidade e satisfazem as suas necessidades de crédito. Para cumprir os seus objectivos declarados, os bancos cooperativos concentram-se mais nas áreas rurais da Índia. Assim, os bancos comerciais e os bancos cooperativos estão a contribuir com os seus recursos e esforços para alcançar o progresso económico do país.