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Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen

Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen

von Ralph Körfgen
Softcover - 9783824469284
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Beschreibung

Prozesse bestimmen als eigenständige Optimierungsgröße sowohl den marktseitigen als auch den finanziellen Erfolg von Unternehmen. Durch Regulierung bestimmter Determinanten und Stellgrößen der Prozessgestaltung kann demnach nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch die Effizienz des Unternehmens verbessert werden. Ralph Körfgen entwickelt ein Prozessmodell, in dem die Einflussgrößen auf die Prozessgestaltung identifiziert und deren Wirkungsweisen erläutert werden. Der Autor unterscheidet dabei zwischen externen Größen (Vielseitigkeit der Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsintensität, Dynamik der Umwelt etc.) sowie internen Faktoren, wie z. B. der gewählten Wettbewerbsstrategie und den unternehmensspezifischen Kernkompetenzen.

Details

Verlag Deutscher Universitätsverlag
Ersterscheinung 29. September 1999
Maße 23.5 cm x 15.5 cm
Gewicht 517 Gramm
Format Softcover
ISBN-13 9783824469284
Auflage 1999
Seiten 315

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