Prozesscontrolling - Ein Überblick

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Aschaffenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade in unserer heutigen Zeit stellen effiziente und flexible Geschäftsprozesse

eine Grundlage für nachhaltigen Unternehmenserfolg dar. Das Generieren

solcher Wettbewerbsvorteile kann für manche Firmen überlebenswichtig

sein, denn aufgrund global aufstrebender Entwicklungsländer steigt

der Wettbewerbsdruck in vielen Branchen zusehends. Gesättigte Käufermärkte,

fortschreitende Globalisierung und eine Rückführung von Handelsbarrieren

sind weitere Ursachen für das häufig schwierige Marktumfeld.

Eine dauerhafte Positionierung innerhalb eines Marktes kann einem Unternehmen

nur durch die Schaffung eines Mehrwertes für den Kunden gelingen.

Insbesondere die betrieblichen Prozesse sind für diesen Mehrwert verantwortlich.

Demnach müsste der Bedarf der Kunden bzw. die Optimierung

von Prozessen im Zentrum aller wirtschaftlichen Überlegungen stehen. In

der Praxis ist jedoch oftmals eine Dominanz der Firmenstruktur gegenüber

den Firmenabläufen zu erkennen. Um dies zu verändern ist in manchen

Fällen sogar eine Neuorganisation ganzer Unternehmensstrukturen und von

Verantwortlichkeiten erforderlich.

Nach der Umsetzung in den USA hat sich im Laufe der vergangenen Jahrzehnte

auch in den Unternehmensbereichen deutscher Firmen ein professionelles

Controlling etabliert. Um Wettbewerbsvorteile erzielen zu können,

spielte dabei auch das Controlling von Geschäftsprozessen eine herausragende

Rolle. Mit der Etablierung effizienter Prozesse, steht den Unternehmen

ein spannender Weg der Kostenoptimierung zur Verfügung. In dieser

Seminararbeit werden zuerst die allgemeinen Grundlagen des Prozesscontrollings

betrachtet (Kapitel 2). Welche Instrumente eine Modifikation der

Kostenstruktur bzw. eine Steuerung der funktionsübergreifenden Prozesse

auf operativer- und strategischer Ebene unterstützen, wird anschließend

erläutert (Kapitel 3 und 4). Die Schwachstellen von traditionellen Geschäftsprozessorganisationen,

sowie mögliche Verbesserungsmaßnahmen für Prozessoptimierungen

folgen in Kapitel 5.