"Professor, por que as aulas são sempre iguais?"

Utilizando conceitos de produção pretende-se analisar de forma descritiva através de uma pesquisa qualitativa um processo educacional organizado com base em conceitos enxutos que na prestação de serviços é denominado lean service, cujo foco é a eliminação de desperdícios e a perseguição da perfeição. Além do conceito, pretende-se usar como metodologia para a parte prática da pesquisa o peer instruction e o Just-in-time teaching, além de outras ferramentas que serão descritas adiante. Pretende-se realizar comparações com o processo tradicional de ensino que certamente é o praticado na maior parte das instituições de ensino no Brasil e que muito se assemelha aos sistemas de produção em massa que pratica o ¿empurrar¿ as informações no aluno mesmo sem a existência de demanda. O objetivo não é definir se um processo é melhor ou pior que o outro, mas sim verificar a possibilidade de melhorar o processo de ensino em comparação ao método tradicional com uso de princípios e ferramenta da produção enxuta.