Processo de Aprendizagem Conversacional para Elicitação de Requisitos

Pesquisas realizados nos últimos anos apontam que o principal problema da Engenharia de Software está na forma inadequada com que os desenvolvedores e usuários se envolvem durante o projeto. Tal envolvimento tem a sua construção iniciada durante a elicitação dos requisitos, sendo estabelecida por meio de conversações. A conversa é a mais natural das atividades humanas. A partir dela, cada um pode conectar suas próprias ideias com as de outros e experimentar a maneira como algumas ideias assumem vida própria. Tais conversas possuem como ponto inicial o tipo de observador que cada um dos envolvidos é, de acordo com o seu processo de aprendizagem. Neste contexto, o presente trabalho situa-se no âmbito das relações humanas estabelecidas entre engenheiros de software e stakeholders, buscando identificar em que medida as competências conversacionais estão presentes nas interações construídas durante a elicitação. Por fim, é apresentado o Processo de Aprendizagem Conversacional para Elicitação de Requisitos (PACER), visando abrir possibilidades para a construção de relações humanas mais efetivas e revelar novos espaços de aprendizagem para o engenheiro de software e stakeholders.