Pratiche HRM per l'efficacia organizzativa nel settore delle assicurazioni sulla vita

L'efficacia organizzativa è un obiettivo importante per ogni organizzazione. Le persone giocano un ruolo fondamentale nel successo dell'organizzazione. Le pratiche HR mostrano il modo in cui l'organizzazione si prende cura dei dipendenti. La percezione che i dipendenti hanno delle politiche e delle pratiche aiuta a realizzare gli obiettivi dell'organizzazione. L'esercizio di atteggiamenti positivi e di comportamenti discrezionali da parte dei dipendenti produce risultati positivi per tutti gli stakeholder dell'azienda. Questo processo si osserva nelle imprese di assicurazione vita che operano in un'area geografica. Considerando l'opinione dei dipendenti sulle pratiche HR, che includono il coinvolgimento dei dipendenti e in particolare il Team Design, questo libro spiega il modo in cui esse influiscono sui risultati organizzativi. Il libro si concentra sul turnover dei dipendenti, sulla qualità del servizio percepita dai dipendenti e sulla soddisfazione dei clienti, considerati obiettivi importanti per qualsiasi impresa di assicurazione, vista l'unicità del prodotto assicurativo vita. La fidelizzazione dei dipendenti e l'esperienza dei clienti hanno un effetto positivo sulla fedeltà dei clienti, che dà un vantaggio all'azienda sul mercato e contribuisce a migliorare la crescita dei ricavi.