Percezione della qualità e soddisfazione

Nonostante i programmi di prevenzione e controllo dell'HIV/AIDS si siano intensificati nell'ultimo decennio, gli studi che si concentrano sulla valutazione delle opinioni e delle percezioni dei beneficiari sulla qualità e sul livello di soddisfazione dei servizi a loro destinati sono in gran parte ignorati. In effetti, l'incomprensione dei bisogni della comunità target, della percezione della qualità del servizio e del livello di soddisfazione ha portato a un sottoutilizzo dei servizi per l'HIV/AIDS esistenti e ha ostacolato il raggiungimento del cambiamento comportamentale desiderato. Per invertire questa situazione attraverso la progettazione e l'implementazione di programmi mirati e innovativi, è necessario condurre uno studio approfondito che si concentri sulla percezione della qualità del servizio e sul livello di soddisfazione dei beneficiari nei confronti dei programmi progettati per loro. Di conseguenza, questo libro presenta uno studio condotto sulla percezione della qualità del servizio e sul livello di soddisfazione dei giovani beneficiari dell'Oromia AIDS Resource Center.