Perception des clients sur les opérateurs de services mobiles

Les télécommunications sont l'un des principaux services de soutien nécessaires à la croissance rapide de tout pays en développement. L'Inde est devenue l'une des économies les plus jeunes et à la croissance la plus rapide du monde actuel. L'Inde est actuellement le deuxième marché mondial des télécommunications et a enregistré une forte croissance au cours des quinze dernières années. L'économie mobile indienne se développe rapidement et devrait contribuer de manière substantielle au produit intérieur brut (PIB) de l'Inde. Le nom "télécommunication" est issu du mot grec "tele" (distance) et du mot latin "communicare" (partage). Elle a été introduite en Inde par les Britanniques au cours du 19e siècle. En octobre 1851, à titre expérimental, des lignes télégraphiques électriques ont été installées à Kolkata (Economic Times, 2014). À l'époque britannique, le Dr William O'Shaughnessy est connu pour avoir été le pionnier du télégraphe et du téléphone en Inde (Vatsal et Premraj, 2007). En1882 avec un total de 93 abonnés (Bharat Sanchar Nigam Limited, 2012).