Outsourcing para a Índia

A externalização offshore ou "offshoring" de empregos altamente qualificados é uma tendência crescente que está a causar alarme entre muitos americanos. No Outono de 2002, uma empresa de telecomunicações (Empresa A) juntou-se a esta tendência quando começou a externalizar o trabalho de desenvolvimento de software e informação (documentação) para a Índia. Este trabalho irá examinar a relação da Empresa A com uma empresa indiana de externalização (Empresa I) de várias perspectivas - centrando-se na cultura, comunicação, e globalização. A um nível mais detalhado, este trabalho basear-se-á em entrevistas para examinar os factores motivadores e o funcionamento interno da relação, bem como os desafios, sucessos e lições aprendidas tanto pela Empresa A como pela Empresa I. Este trabalho fará recomendações para ajudar a Empresa A a desenvolver os seus sucessos. Também ajudará a aumentar a consciência de outras empresas e trabalhadores americanos sobre o offshoring e as atitudes que rodeiam a tendência.