Ocenka autsorsinga menedzhmenta na proizwoditel'nost' ET

Cel'ü dannogo issledowaniq bylo ocenit' prirost proizwoditel'nosti za schet autsorsinga uprawleniq w Ethio Telecom. Jeto issledowanie ohwatywalo menedzherow Ethio Telecom, sotrudnikow na rukowodqschih i nizshih dolzhnostqh i personal, naznachennyj iz MCIT. V issledowanii uchastwowali 320 sotrudnikow, zanimaüschih dolzhnosti superwajzerow i nizhe, i 10 menedzherow, otobrannyh s wysshih rukowodqschih dolzhnostej. Sotrudniki byli otobrany s pomosch'ü metoda mnogostupenchatoj stratificirowannoj klasterizacii. Rezul'tat issledowaniq pokazal, chto peredacha uprawleniq JeT na autsorsing okazala polozhitel'noe wliqnie na nekotorye parametry izmereniq proizwoditel'nosti i otricatel'noe - na drugie. Oblasti, w kotoryh autsorsing pokazal polozhitel'nye uluchsheniq, - äto brending i marketing, rabota s klientami, razrabotka nowyh uslug, predostawlenie uslug i organizacionnye uluchsheniq, takie kak planirowanie, sostawlenie grafikow i kontrol' za wypolneniem proektow. S drugoj storony, otnosheniq mezhdu sotrudnikami, garmoniq mezhdu personalom i rukowodstwom, rabochaq sreda, obuchenie i razwitie, a takzhe podderzhka suschestwuüschej seti powliqli negatiwno. Rezul'taty issledowaniq takzhe pokazali, chto razwitie chelowecheskogo potenciala w ET w period autsorsinga bylo slabym.