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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

von Sunil Kumar Kopparapu
Softcover - 9783319008967
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Beschreibung

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.

Details

Verlag Springer International Publishing
Ersterscheinung 14. August 2014
Maße 23.5 cm x 15.5 cm
Gewicht 160 Gramm
Format Softcover
ISBN-13 9783319008967
Seiten 83

Schlagwörter

Digitale Signalverarbeitung (DSP), Elektronik, Linguistics, Natural Language Processing (NLP), Natürliche Sprachen und maschinelle Übersetzung, Signal - Speech and Image Processing, Sprachwissenschaft - Linguistik

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