Modelação dos factores que afectam a adopção do comércio móvel

Pensa-se que o comércio móvel também conhecido como M-commerce será a próxima grande fase na sociedade tecnologicamente dependente, após a era do comércio electrónico. Este estudo visa identificar alguns factores que afectam a adopção do comércio M na Malásia através do desenvolvimento do Modelo de adopção do comércio M baseado no modelo tecnológico existente, tais como, TRA, TPB, TAM e DOI. A Modelação de Equações Estruturais (SEM) é utilizada para testar o modelo proposto. Os resultados revelaram que a Percepção de Utilidade, Percepção de Facilidade de Uso e Percepção de Confiança estão positivamente associados à atitude do consumidor em relação ao uso que está a afectar a intenção do consumidor de usar. Verificou-se que a PI e o custo percebido têm um efeito insignificante na atitude do consumidor em relação à utilização. As conclusões deram um contributo, permitindo-nos compreender os factores que podem afectar a adopção do comércio M. As conclusões mostraram que o modelo alargado e modificado se adequou bem ao primeiro utilizador de serviços de M-commerce e explicou 39% das intenções do consumidor de adoptar os serviços de M-commerce. O modelo de comércio M proposto tem o potencial de ser utilizado como base para a avaliação pelos agentes da indústria do potencial de adopção de novos serviços de comércio M.