Medición de los servicios de información y la satisfacción de los usuarios-Biblioteca D U

La palabra más valorada "Biblioteca" proviene del latín "Libraria". Las perspectivas fundamentales de la biblioteca son las siguientes (1) una biblioteca es el lugar donde se recopilan y reúnen libros, documentos y otros materiales; (2) esos libros, documentos y otros materiales son para uso público (Huang, 1995). Desde este punto de vista, aunque la biblioteca es una organización sin ánimo de lucro, debería preocuparse más por cómo ofrecer servicios más satisfactorios a la hora de ofrecer información y datos a los lectores. Por lo tanto, los bibliotecarios siempre se esfuerzan por lograr la "satisfacción del usuario". La satisfacción del usuario proviene de un servicio de información cualificado, que se basa en si los lectores están satisfechos o no. Por lo tanto, satisfacer a los usuarios es proporcionar servicios de información que cumplan las expectativas de los usuarios y satisfagan sus necesidades. Cuando los usuarios no están satisfechos, se deduce que algo va mal en la biblioteca a la que se dirige.