Marketingowe implikacje spadku liczby po¿¿cze¿ i patronatu klientów

Badanie to zostäo przeprowadzone w celu rozwik¿ania implikacji marketingowych spadku liczby po¿¿cze¿ oraz charakteru patronatu klientów nad dostawcami us¿ug GSM w stanach Imo i Abia. Projekt badania zostä przyj¿ty przy u¿yciu podej¿cia badania przekrojowego. Dane pierwotne i wtórne zostäy szeroko wykorzystane, podczas gdy kwestionariusz zostä wykorzystany w pozyskiwaniu informacji od 384 respondentów wylosowanych spo¿ród klientów trzech g¿ównych operatorów GSM w Nigerii (MTN, Glo i Zain), którzy zamieszkuj¿ w stanach Imo i Abia. Wielko¿¿ próby zostäa okre¿lona przy u¿yciu metody procentowej lub proporcjonalnej. Odkryto z badania, ¿e nieustanne spadki po¿¿cze¿ wp¿ywaj¿ negatywnie na poziom lojalno¿ci, satysfakcji i patronatu klientów dostawców us¿ug GSM. Równie¿, ¿e jako¿¿ us¿ug sieciowych, stawki rozliczeniowe, zasi¿g i first-to-float us¿ug GSM wp¿yn¿¿y na wybór abonentów sieci GSM i ¿e klienci czuj¿ si¿ bardzo niezadowoleni, gdy po¿¿czenia spadaj¿ wielokrotnie. Badacz zaleca, mi¿dzy innymi, ¿e rz¿d poprzez swoje organy komunikacyjne powinny ustawi¿ or¿a oko na dziäalno¿¿ dostawców sieci, a tak¿e urz¿dzenie ¿rodków monitorowania stawek i jako¿ci us¿ug operatorów.