Marketing de servicios

La economía mundial a principios de este siglo XXI se caracteriza cada vez más por ser una economía de servicios. Ello se debe principalmente a la creciente importancia y participación del sector de los servicios en las economías de la mayoría de los países desarrollados y en desarrollo. De hecho, el crecimiento del sector de los servicios se ha considerado durante mucho tiempo como un indicador del progreso económico de un país.Un servicio valioso es aquel que hace que una parte de la vida del consumidor se sienta automatizada; le ahorra al consumidor tiempo, dinero o esfuerzo sin requerirle que continuamente haga elecciones conscientes y realice su propio trabajo para completar las tareas personales.Además, los servicios de calidad pueden mejorar la vida de los clientes o hacer que su visión se haga realidad Este libro trata de los diversos conceptos en el ámbito del Marketing de Servicios.