Markenvertrauen

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In einer Beziehung spielt Vertrauen eine bedeutende Rolle, es bildet die Basis und gleichzeitig die wünschenswerteste Beziehungseigenschaft. Auf die Kunden-Marken-Beziehung übertragen: Vertrauen ist die wich­tigs­te Eigenschaft, die eine Marke besitzen kann. Trotz der empirischen und theoretischen Evidenz der Beziehung zwischen Markenvertrauen und Markenloyalität findet ersteres in der Literatur kaum Beachtung. Dies ist nicht nur mit der Neuheit der Forschung über die Kunden-Mar­ken-Interak­tion zu erklären, sondern auch mit der Schwierigkeit der Mes­sung dieses Vertrauens. Für den Aufbau und Bestand einer erfolg­reichen und anhal­tenden Kunden-Marken-Beziehung ist Markenver­trauen jedoch unum­gänglich. Die Autorin identifiziert ¿ auf theoreti­schen Überlegungen auf­bauend ¿ Quellen und Folgen von Markenver­trauen und unterzieht sie anschließend einer empirischen Untersuchung. Quellen bzw. Determi­nanten von Markenvertrauen, die in dieser Unter­su­chung empirische Evidenz erfahren, geben dabei dem Markenmana­ge­ment eindeutige Handlungsempfehlungen zur Steigerung des Mark­en­ver­trauens. Ein Buch für Wirtschaftswissenschaftler, Markenstrategen und Werbefachleu­te sowie alle am Thema Interessierten.