Lo shopper indiano: attributi, motivazioni e comportamenti

La vendita al dettaglio organizzata in India sta assistendo a una metamorfosi e il settore indiano è stato classificato tra le destinazioni di vendita al dettaglio più attraenti tra i Paesi in via di sviluppo nella mappa mondiale. Il presente studio ha analizzato l'impatto degli attributi degli acquirenti (sesso, età, motivazioni) e del centro commerciale (soddisfazione nei confronti degli attributi del centro commerciale) sul comportamento di acquisto (tempo trascorso, importo speso e frequenza di visita) e sul comportamento di frequentazione del centro commerciale (intenzione di rivisitare il centro commerciale, di acquistarlo nel prossimo futuro e di raccomandarlo a parenti e amici) in un centro commerciale. Un contributo importante di questo studio è la segmentazione degli acquirenti dei centri commerciali in base alle loro motivazioni di acquisto. In questo studio sono stati creati quattro segmenti: acquirenti seri, amanti del divertimento, acquirenti economici e funzionali. Questo studio fornisce utili indicazioni sul comportamento dei consumatori indiani in materia di acquisti e di frequentazione dei centri commerciali. I gestori dei centri commerciali e i rivenditori in India trarranno beneficio dalla conoscenza dei segmenti dei consumatori indiani. I contributi teorici includono la comprensione della multidimensionalità della motivazione degli acquirenti a visitare un centro commerciale.