Les TIC dans le marketing

Les entreprises n'atteignent toujours pas leurs objectifs, malgré les progrès réalisés dans le domaine du marketing des TIC. Les TIC telles que la gestion de la relation client (CRM), les progiciels de gestion intégrés (ERP) et les intranets sont considérées comme importantes pour créer un avantage concurrentiel. Malgré leur taux de déploiement rapide, seules quelques études, principalement issues de la littérature informatique et technique, ont été consacrées à la découverte des facteurs qui influencent la diffusion des nouvelles technologies de l'information et leur bonne utilisation au sein d'une organisation. De même, les études empiriques concernant l'impact de la diffusion des TIC et leur bonne utilisation dans les organisations semblent limitées. L'Internet en tant qu'outil commercial peut être attribué à sa taille actuelle et à sa croissance prévue, ainsi qu'à sa démographie attrayante. Le potentiel d'Internet à fournir un canal efficace pour les efforts de publicité et de marketing est écrasant, mais personne ne sait vraiment comment l'utiliser pour ces activités. Cette étude est donc une tentative de combler ce vide dans la recherche. Les résultats et l'analyse montrent que les entreprises étudiées utilisent les TIC dans leur marketing, mais sans en tirer le maximum. L'étude a révélé que la plupart des entreprises ont un site web fonctionnel mais qu'une utilisation plus avancée du site reste à faire.