Le Knowledge-Based View mis à l´épreuve: gestion de la connaissance

D¿après sa déjà longue carrière professionnelle l¿auteur se questionne sur le sens du management de la connaissance dans les entreprises de services informatiques où on avait traditionnellement tendance à apréhender les connaissances plutôt comme des objets au lieu de les penser en termes de processus. Au travers de trois expériences successives de recherche-intervention - à la tête d¿une software house, orientant un éditeur de logiciel ou dirigeant un centre de services informatiques partagés - l¿auteur a démontré qüen privilégiant le knowing sur le knowledge, ainsi que son articulation avec les processus stratégiques et organisationnels, il est possible de donner un contenu au KBV (Knowledge-Based View) dans le secteur des sociétés de services informatiques.