Le complément de l'ISO 9001 et du Six Sigma

La structure du livre est basée sur les dichotomies de la littérature Six Sigma : que sont Six Sigma et le Système de Management de la Qualité (SMQ) ISO 9001 et quels sont les facteurs de succès de l'intégration du SMQ et de Six Sigma. Le processus d'enquête a adopté des entretiens semi-structurés en face à face avec des praticiens de la qualité du secteur manufacturier afin de fournir à la recherche une connaissance approfondie du domaine étudié. L'identification des similitudes et des différences entre QMS et Six Sigma a permis à la recherche de définir un ensemble de directives pour assurer une intégration systématique réussie. L'étude a révélé que le QMS peut être incorporé au Six Sigma en développant une directive d'intégration en générant la politique d'intégration, la politique de planification, la mise en ¿uvre de l'intégration et les directives d'évaluation des performances.