La comunicación de las emociones a través de la computadora

La comunicación mediada por computadora (CMC) es una de las técnicas de comunicación más utilizadas en el mundo de los negocios. Aunque ampliamente utilizada, se conoce poco sobre la efectividad de la comunicación de información afectiva, en particular de la emoción, a través de la CMC. Este libro examinó si los CMC transfieren o no información afectiva, y si es así, el alcance de la información transferida a través de los CMC. Integrando la literatura relevante de la psicología así como la investigación de la comunicación, se desarrolla un modelo conceptual basado en una versión modificada del modelo de lentes de Brunswik. Los resultados de este estudio proporcionan alguna información útil para los profesionales así como para los investigadores. Para los profesionales, este estudio sugiere que la comunicación de las emociones a través de medios electrónicos requiere una cuidadosa selección de las señales de emoción que se incluirán en el mensaje. Para los investigadores, este estudio presenta un modelo conceptual que puede utilizarse como base para futuras investigaciones en esta área.