La complementarietà di ISO 9001 e Six Sigma

La struttura del libro si basa sulle dicotomie presenti nella letteratura Six Sigma: cosa sono Six Sigma e il Sistema di Gestione della Qualità ISO 9001 (SGQ) e quali sono i fattori di successo per l'integrazione di SGQ e Six Sigma. Il processo di indagine ha adottato interviste semi-strutturate faccia a faccia con professionisti della qualità del settore manifatturiero per fornire alla ricerca una conoscenza approfondita dell'area indagata. L'identificazione delle somiglianze e delle differenze tra SGQ e Six Sigma ha permesso alla ricerca di definire una serie di linee guida per garantire un'integrazione sistematica di successo. Lo studio ha rilevato che i SGQ possono essere integrati con i Sei Sigma sviluppando una linea guida per l'integrazione, generando la politica di integrazione, la politica di pianificazione, l'attuazione dell'integrazione e le linee guida per la valutazione delle prestazioni.