La calidad asistencial en diez preguntas

Según la Organización Mundial de la Salud, la calidad de la asistencia sanitaria consiste en que los pacientes reciban los servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados, con el mínimo riesgo y la máxima satisfacción para ellos.¿Qué profesional sanitario no desea eso para sus pacientes? ¿Por qué entonces resulta a veces tan complicado implantar un programa de gestión de la calidad? Sabemos que la calidad es útil e importante, pero nos asusta. Y el propósito de esta guía es vencer ese miedo.Tanto el Servicio de Análisis Clínicos como la Unidad de Calidad del Hospital Universitario Lucus Augusti, somos pioneros y referentes a nivel autonómico en gestión de calidad y hemos unido nuestra experiencia docente y asistencial para escribir esta guía. En ella explicamos en qué consiste la calidad y cómo se lleva a cabo un ciclo de mejora. Tratamos de despertar el interés del profesional de la salud haciéndole partícipe del aprendizaje, que se plantea a modo de exploración, con una estructura permite al lector profundizar en la medida de sus necesidades: desde los conceptos básicos hasta el desarrollo de un ciclo de mejora completo con todo rigor metodológico.