La buena y la gratis

Antecedentes: gracias a Internet, los consumidores tienen acceso a un mundo de información y pueden comparar fácilmente los bienes y servicios de un proveedor con el otro, y así ser parte del proceso de creación de valor (Grönroos 2002). El precio sigue siendo clave, pero dado que los productores ya están llevando sus costos al límite, lo que Chris Anderson (www.wired.com) llama la "carrera hacia el fondo" tienen que competir de otras maneras, lo que significa que tienen que sumergirse más profundamente que precios más bajos. Sin embargo, estos bienes y servicios gratuitos deben tener un valor aunque no tengan una etiqueta de precio adjunta. Hay dos formas de ver el valor; el altruista y el normal. Este último induce la relación normal oferta-demanda, donde la demanda aumenta también lo hace el precio, y viceversa. Sin embargo, el primero se define como la forma desinteresada de preocuparse por los demás, o más simplemente, lo opuesto al egoísmo (www.ne.se). Si se traduce, significa que las personas o empresas pueden regalar cosas de forma gratuita, sin la intención de obtener un beneficio económico. Por lo tanto, nuestro estudio analiza si se necesita o no una medida de valor fuera de la económica monetaria.