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Beschreibung
Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren. Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.
Details
| Verlag | BoD – Books on Demand |
| Ersterscheinung | 15. Dezember 2017 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm x 0.8 cm |
| Gewicht | 226 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783746048987 |
| Auflage | 1. Auflage |
| Seiten | 112 |
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