Inteligencia emocional

El libro explica el impacto de la inteligencia emocional de los empleados en el compromiso organizativo en el sector bancario, teniendo en cuenta la complejidad del trabajo en este sector. El libro también explica cómo las emociones conducen a veces a un comportamiento desviado en el lugar de trabajo que lleva a los empleados a la desmotivación y, por tanto, a un bajo compromiso organizativo. Para estudiar el mismo, se tomaron en consideración 6 Bancos con una mezcla de investigación primaria y secundaria sobre 150 empleados que trabajan en diferentes bancos, tanto del sector público como del privado. Se llegó a la conclusión de que los empleados con poca inteligencia emocional tienen un bajo compromiso organizativo en comparación con los empleados que dejan de lado sus emociones y tienen un alto compromiso organizativo.