Inteligencia colectiva

Ante el desarrollo de nuevas formas de organización del trabajo, la inteligencia colectiva se revela como una cuestión importante para la eficacia del funcionamiento de las organizaciones. Sin embargo, este concepto no está actualmente estabilizado en las Ciencias de la Gestión. Además, los gestores e investigadores disponen de pocas herramientas para identificarla de forma concreta. ¿Cómo definir concreta y operativamente el concepto de inteligencia colectiva y cómo identificarla en las organizaciones? Proponemos la siguiente definición de inteligencia colectiva: todas las capacidades de comprensión, reflexión, decisión y acción de un grupo de trabajo de tamaño humano resultantes de la interacción entre sus miembros y puestas en práctica para afrontar una situación de trabajo presente o futura. Una revisión de la literatura dedicada al funcionamiento de los colectivos de trabajo nos ayudará a dibujar los contornos de la inteligencia colectiva, antes de identificar sus principales dimensiones y proponer hipótesis de indicadores para identificarla mejor en las empresas.