Inteligencia artificial & Marketing de servicios

Este libro ofrece un análisis en profundidad del impacto de la inteligencia artificial (IA) en el sector servicios, aportando perspectivas teóricas y consejos prácticos para directivos e investigadores. Explora tecnologías clave como la automatización inteligente, el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, y su papel en la optimización de los procesos y la personalización de los servicios. El libro también examina cómo están cambiando los puestos de trabajo como resultado de la IA, analizando escenarios de complementariedad o sustitución. También analiza la integración de los robots de servicios y la mejora de la experiencia del cliente. Por último, propone estrategias para la adopción ética de la IA y para anticiparse a sus retos sociales y económicos. Una guía indispensable para navegar por las transformaciones del sector servicios en la era de la IA.