Grundlagen des Qualitätsmanagements

Der Hauptzweck dieser Veröffentlichung besteht darin, zu erklären, warum Qualität und Qualitätsmanagement sehr wichtige Bestandteile der Unternehmensführung sind. Die Publikation besteht aus zwei Hauptteilen. Im ersten Teil konzentriert sich der Autor auf die Gegenwart, aber auch auf die Zukunft der Unternehmensführung. Dieser Teil enthält eine kurze Beschreibung der aktuellen Situation in der Unternehmensführung und moderner Trends in diesem Bereich. Der zweite, größere Teil konzentriert sich ausschließlich auf "Qualität" an sich. Es wird erklärt, wie wichtig "Qualität" ist und warum Unternehmer, Hersteller und Dienstleister sich mit Qualitätsmanagement und Qualitätsverbesserung von Produkten und Dienstleistungen befassen müssen.