Gestion de la qualité

Ce livre contient sept chapitres. Le premier chapitre est une introduction à la qualité. Il couvre l'introduction, l'évolution des différents concepts de qualité, les définitions et les dimensions de la qualité, la compréhension de la gestion de la qualité, l'inspection, l'assurance qualité, le contrôle de la qualité et la philosophie de différents gourous de la qualité. Le chapitre 2 décrit les outils, techniques et normes d'ingénierie et de gestion de la qualité. Il couvre 7 outils de CQ et 7 nouveaux outils de gestion de la qualité, la technique 5S, KAIZEN, Poka Yoke, les cercles de qualité, le coût de la qualité, les normes de gestion de la qualité et les prix de la qualité. Le chapitre 3 décrit la gestion de la qualité totale. Il couvre l'introduction, les définitions de TQM, les caractéristiques et les principes de TQM et les avantages et les obstacles de TQM. Le chapitre 4 explique la conception de la qualité et couvre l'ingénierie simultanée, le déploiement de la fonction qualité et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets. Le chapitre 5 décrit la conception d'expériences, il couvre l'introduction de DOE et l'approche taguchi, la réalisation d'une conception robuste, les étapes de la conception expérimentale. Le chapitre 6 décrit le JIT, la production allégée, la production agile, la production de classe mondiale, la TPM, le benchmarking, le BPR et Six Sigma. Le chapitre 7 décrit la qualité dans les secteurs de services.