Gestion de la qualité totale

Le déploiement de la fonction qualité (QFD) est un outil de planification utilisé pour répondre aux attentes des clients. Il s'agit d'uneapproche disciplinée de la conception, de l'ingénierie et de la productiond'un produit, quipermetune évaluationapprofondieduproduit. Une organisation qui met correctement en ¿uvre la QFD peut améliorerlesconnaissancestechniques, la productivité et la qualité et réduire les coûts, le temps de développement des produits et les coûtsd'ingénierie.changements.Le déploiement de la fonction qualité se concentre sur les attentes ou les exigences du client, souvent appelé lavoix du client. Elle est utilisée pour traduire les attentes des clients, en termesd'exigencesspécifiques, en orientations et en actions, en termes de caractéristiques techniques, qui peuvent être déployées:La planification du produit,Développement des pièces,Planification du processus,Planification de la production etService.