Gestión de Conocimiento: Una Metodología Centrada en Procesos Claves

La gestión de conocimiento (GC) requiere de una eficiente administración de la información que impacte en los resultados que se deseen alcanzar. Un elemento estratégico para las organizaciones, es el desarrollo de sistemas que faciliten la GC. Las organizaciones aplican la GC con el propósito de obtener un mayor provecho de sus activos intangibles. La literatura presenta diversas metodologías para implementar la GC, pocas de ellas se apoyan en el paradigma de sistemas y no la perciben como un metaproceso de la organización centrado en los procesos claves. En general se lleva a cabo el proceso de GC sobre toda la organización y esto es un inconveniente para aquellas con recursos limitados. Por ello, se plantea una metodología que considera los aspectos estratégicos de la organización, para determinar los procesos claves apropiados para gestionar el conocimiento, tomando como base la relación entre las personas, procesos y tecnologías, para aplicar y desarrollar las fases del proceso de GC: Análisis Estratégico, Diseño de la Estrategia, Estructuración Tecnológica e Integración.