Gestão do processo de qualidade e do plano branco do Hospital Mali

Durante muito tempo, o conceito de qualidade e a abordagem da qualidade foram considerados específicos da indústria, do sector do design e da gestão das novas tecnologias da comunicação. O conceito está agora a chegar aos sectores médico e hospitalar. Exemplos de todo o mundo (nomeadamente os procedimentos de acreditação hospitalar na Europa) demonstraram suficientemente a aplicabilidade deste conceito nos estabelecimentos de saúde. O Hôpital du Mali, hospital público de vocação geral e de 3ª referência, quer também ser um hospital de referência na abordagem da qualidade, graças ao interesse particular da direção em controlar a qualidade dos seus serviços médicos. Para o efeito, iniciou e implementou, desde os primeiros anos de funcionamento, alguns documentos de referência do conceito de qualidade, tais como o regulamento interno e o manual de procedimentos. O objeto de estudo é o Hospital do Mali, situado no bairro de Missabougou, na comuna VI de Bamako.O objetivo do plano branco do hospital é melhorar as condições de gestão de uma crise sanitária excecional no hospital.