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Beschreibung
Este trabalho de pesquisa identifica a diferença entre os organismos de serviço interprovincial de transporte de passageiros da província de Tungurahua, que geram os seus serviços através da implementação, monitorização e controlo dos processos e entidades que não têm uma normalização de processos e foco no cliente durante o serviço prestado; por outro lado, é estudada a maturidade dos processos, pois é um factor fundamental para discernir o grau de implementação e controlo das actividades normalizadas que as empresas mantêm para gerar um serviço.
Processos focados no cliente, refletidos na produtividade
Details
| Verlag | Edições Nosso Conhecimento |
| Ersterscheinung | 18. Januar 2022 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.6 cm |
| Gewicht | 143 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786204410609 |
| Seiten | 84 |
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