Gestão da Relação Empresa/cliente

A nossa estadia no Hotel Le Paradis Kribi foi edificante e benéfica em muitos aspectos. Enfrentámos várias operações comerciais que nos permitiram compreender melhor as diferentes etapas que foram objecto da nossa formação académica e uma real adequação entre teoria e prática, através da cultura de espírito de equipa, comunicação e colaboração com as unidades envolvidas na vida da empresa. A transição para a empresa foi benéfica para nós porque não há nada mais edificante do que a prática numa empresa. As articulações que foram o tema da nossa formação académica sobre o tema "gestão das relações empresa/cliente: o caso do Hotel Paradise em Kribi". O nosso trabalho foi estruturado em três capítulos, nomeadamente: a apresentação geral do HLP e o curso do estágio (capítulo 1), a gestão das relações empresa/cliente: o caso do HLP de Kribi (capítulo 2) e, finalmente, fizemos uma análise crítica seguida de algumas recomendações (capítulo 3).