GESTÃO DA QUALIDADE

O sistema de gestão da qualidade (QMS) fornece orientações genéricas e requisitos para estabelecer um procedimento de gestão da qualidade adequado, a fim de reduzir os custos, aumentar a produtividade, a satisfação do cliente. Na indústria da construção, pode ajudar as empresas a alcançar com sucesso os seus objectivos, e assegurar que todas as fases do projecto de construção satisfazem consistentemente os requisitos (necessidade) do cliente. Para esta intenção, o estudo foi realizado uma revisão bibliográfica aprofundada de diferentes livros, revistas e websites, a fim de compreender profundamente o sistema de gestão da qualidade, identificar as características dos factores vitais para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade.