Fundamentos da gestão da qualidade

O principal objetivo desta publicação é explicar por que razão a qualidade e a gestão da qualidade são partes muito importantes da gestão empresarial. A publicação é composta por duas partes principais. Na primeira parte, o autor centra-se no presente, mas também no futuro da gestão empresarial. Esta parte contém uma breve descrição da situação atual da Gestão Empresarial e das tendências modernas nesta área. A segunda parte, de maior dimensão, centra-se inteiramente na "qualidade" propriamente dita. É explicada a importância da "qualidade" e porque é que os empresários, fabricantes e prestadores de serviços devem lidar com a gestão da qualidade e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços.