Fazendo Sentido dos Sentidos

Perante o aumento da competitividade e fragmentação do mercado e a crescente personalização dos produtos, os resultados das acções do marketing tradicional têm vindo a diminuir e é cada vez mais difícil diferenciar as marcas e os produtos da concorrência. O Branding Sensorial, que usa os estímulos sensoriais para ter um impacto mais profundo no cérebro do consumidor, apresenta-se como uma forma de enfrentar esses desafios, uma vez que os sentidos, pela sua ligação com a memória, podem tocar directamente as nossas emoções que por sua vez motivam a acção. Alguns autores concluíram que quanto mais sentidos forem envolvidos na experiência com a marca, mais forte será a mensagem e mais forte a disposição emocional resultante. Mas como se constrói uma marca multisensorial e como se assegura a congruência entre os sentidos e a consistência da mensagem? Esta dissertação responde a estas questões e apoia-se num caso real para estabelecer uma ponte entre a teoria e a prática da construção de marcas multisensoriais, ajudando profissionais de Marketing e Branding a construir ou gerir marcas a nível sensorial.