Factores clave que determinan la internacionalización de las empresas de servicios electrónicos

La rápida evolución del mundo empresarial, debida a los avances de las TIC, ha dado lugar a tipos de empresas y procesos de internacionalización totalmente nuevos. En el contexto de las empresas de servicios, su patrón de internacionalización difiere del de las empresas multinacionales, en el que se han basado las teorías tradicionales de la internacionalización, y se cuestiona si las teorías tradicionales pueden explicar el proceso de internacionalización de las empresas de servicios. Para responder a esta pregunta, el presente estudio utilizó el enfoque de estudio de casos para estudiar dos PYME de servicios estonias (Nortal y Bolt) que se habían internacionalizado. Los resultados revelaron que las empresas de servicios siguen diferentes patrones de internacionalización, tanto en línea como en contraste con lo propuesto en las teorías tradicionales de la internacionalización. El estudio también presenta pruebas que demuestran que la elección de un mercado concreto se basa en criterios de selección específicos de la empresa. El estudio también revela que la distancia psíquica y la competencia de creación de valor de la empresa influyen en la elección de los mercados en las fases iniciales de la internacionalización. Por último, el estudio formula recomendaciones específicas para los responsables políticos y las prácticas de gestión.