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Beschreibung
Atender é uma arte! Já dizia os entendidos! Mas o atendimento não se faz sozinho, ele precisa de elementos para que se torne um diferencial competitivo para as organizações e aumente a empregabilidade dos colaboradores.Tanto no setor privado como nos setores públicos, qualidade, melhoria continua dos serviços e produtos ofertados têm se tornado uma exigência social e comercial cada vez maior.Dependendo de onde se está consumindo, é chamado assim: ¿cidadão, cliente, consumidor, paciente, contribuinte, etc. Mas em todos os casos vem aumentando a exigência de seus ¿clientes¿. Capacitar, treinar, são necessidades inerentes ao atendimento seja lá qual for sua natureza.
Atender clientes no Back office e Front office
Details
| Verlag | Novas Edições Acadêmicas |
| Ersterscheinung | 23. Oktober 2019 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.4 cm |
| Gewicht | 107 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786139799251 |
| Seiten | 60 |
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