Eine Service-App für die Kunden von gesetzlichen Krankenkassen

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Digital Health Management, Note: 1,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Nahezu alle gesetzlichen Krankenkassen bieten inzwischen Gesundheits- oder Service-Apps an. Die Arbeit hat mittels einer Online-Umfrage erhoben, welche Inhalte sich die Kunden tatsächlich wünschen und was aus Sicht der Krankenkassen technisch und unter dem Aspekt des Datenschutzes möglich ist.

Die gesetzlichen Krankenkassen versuchen zunehmend, die Dynamik von Gesundheits-Apps und damit deren Potenziale für sich zu nutzen. Problematisch ist dabei, dass die Bereitstellung von Online-Geschäftsstellen und Service-Apps für die gesetzlichen Krankenkassen neues, bisher unbekanntes Terrain ist. Es wird dabei versucht, zwischen Kundennutzen, Datenschutz und dem Kostenfaktor ein möglichst passendes Produkt anzubieten.