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Beschreibung
Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 7. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Details
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Ersterscheinung | 27. Juli 2024 |
| Maße | 24 cm x 16.8 cm |
| Gewicht | 559 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783658424107 |
| Auflage | 7., überarb. Auflage 2024 |
| Seiten | 319 |
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