E-Government zur Prozessoptimierung am Beispiel einer Förderbank

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: 1,3, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln, Veranstaltung: E-Government, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet und die neuen Medien setzen mit ihrer Effizienz und Schnelligkeit neue

Maßstäbe - ob im Arbeitsleben, im privaten Bereich, in der Gesundheitsvorsorge

oder in der politischen Kommunikation. Das Internet und die damit verbundene digitale

Kommunikation werden mehr und mehr zu selbstverständlich genutzten Instrumenten

des täglichen Lebens.1 Ein Medium, das weltweit Akteure vernetzt und

Kommunikation mit minimalen Transaktionskosten erlaubt, wirkt sich zwangsläufig

auf die Funktionsweisen von Wirtschaft und Gesellschaft aus.2

Daher kommt dem Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien

(IKT) im Rahmen der Verwaltungsmodernisierung eine wesentliche Funktion zu.

Dieser Umgestaltungsprozess wird als Electronic Government (E-Government) bezeichnet.

Für diesen Prozess ist die Einbettung in ein umfassendes Gesamtkonzept

entscheidend. Schließlich stellt nicht jede IKT-Anwendung im öffentlichen Sektor für

sich genommen bereits E-Government dar. Neu ist dabei, dass der Einsatz von IKT

erstmals in einen Gesamtzusammenhang staatlicher Modernisierung gestellt wird,

der gleichermaßen die interne Organisation wie auch die Außenbeziehungen öffentlicher

Institutionen erfasst und miteinander verknüpft.3

Somit resultiert der Antrieb für die Einführung von E-Government in der öffentlichen

Verwaltung und dem damit verbundenen Umbau aus einem übergeordneten sozioökonomischen

Wandlungsprozess der Gesellschaft, die an der Schwelle des Austritts

aus der Industriegesellschaft und Eintritts in das Informationszeitalter steht.4

Dies leitet zur Frage über, welche Vorgaben zu beachten sind, um die öffentliche

Verwaltung auf die geänderten Anforderungen einer Informationsgesellschaft erfolgreich

auszurichten? [...]