E-Commerce

Na era da Internet e comunicação, o E-commerce é a grande tendência do comércio mundial, e está rapidamente deixando de ser novidade e se tornando instrumento estratégico para as empresas se distinguirem no mercado em que atuam. Na perspectiva de grande expansão e crescimento do comércio eletrônico e em um mercado de acirrada competição de consumidores cada vez mais exigentes, traçar o perfil do consumidor para adotar melhores estratégias de negociação pode fazer toda a diferença na medida em que aumenta a satisfação do cliente. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é traçar o perfil do consumidor de E-commerce. O estudo traz contribuições para a compreensão de possíveis motivos que levam o consumidor a comprar on-line ou não e suas respectivas preferências.