E-COMMERCE

En la era de Internet y la comunicación, el comercio electrónico es una tendencia importante en el comercio mundial, y está dejando rápidamente de ser una novedad para convertirse en una herramienta estratégica para que las empresas se distingan en el mercado en el que operan. En una perspectiva de gran expansión y crecimiento del comercio electrónico y en un mercado de competencia feroz de consumidores cada vez más exigentes, trazar el perfil del consumidor para adoptar mejores estrategias de negociación puede marcar la diferencia en la medida en que aumenta la satisfacción del cliente. En este contexto, el propósito de este estudio es trazar el perfil del consumidor de comercio electrónico. El estudio aporta contribuciones a la comprensión de las posibles razones que llevan a los consumidores a comprar o no en línea y sus respectivas preferencias.