DINÁMICA DE LA GESTIÓN PÚBLICA

El libro se ha elaborado a partir de los 21 años de experiencia docente del autor en administración y gestión pública. El libro ha descubierto las tendencias cambiantes de la Administración Pública y, posteriormente, de la Gestión Pública, concentrándose en la satisfacción del cliente a través de la prestación de servicios públicos en el sector público. Durante más de 50 años, una oleada de reformas del sector público ha recorrido los países desarrollados, en transición y en desarrollo. El papel y el carácter institucional del Estado y del sector público se han visto presionados para orientarse más hacia los servicios. El sector privado - inicialmente en los países desarrollados y últimamente en algunos países en desarrollo en el contexto de los programas de ajuste estructural (PAE) apoyados por los donantes internacionales. Contiene la mayoría de las herramientas, técnicas, modelos, principios y estrategias más recientes de gestión pública y gobernanza para una mejor prestación de servicios a los ciudadanos tratados como clientes. Será útil como manual para licenciados, postgraduados, investigadores, académicos y profesionales de la burocracia. El público y el mercado del libro se centrarán globalmente en los estudios empresariales, la administración pública, las políticas públicas, la política y el campo de la gobernanza.