Die Kosten der Nichtqualität

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. "Ein Hochlohnland wird wettbewerbsfähig über den Faktor Qualität." (Karl Josef Ehrhart, ehem. Präsident der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V.) Diese Einsicht stellt die Führung eines Unternehmens vor grundlegende Fragen: Was versteht man unter Qualität? Wie mache ich Qualität mess- und damit steuerbar? Wie stelle ich die Wirtschaftlichkeit des Qualitäts­manage­ments sicher? Über den Ansatz der Kosten durch Nichtqualität entwickelt der Autor ein Vorgehensmodell, das die Berücksichtigung und monetäre Bewer­tung der relevanten Kosten- und Nutzenaspekte des Qualitätsmanagements erlaubt. Am Beispiel der Automobilindustrie werden die wirtschaftlich relevanten Größen in einem System abgebildet, das bekannte Schwächen der bisher bestehenden Qualitätskostensysteme überwindet und die erfolgs­mäßigen Konsequenzen der Nichtqualität explizit ausweist. Auf diese Weise kann das Potential der Erfolgsverbesserung durch qualitätsbezogene Maß­nahmen offen gelegt und eine ganzheitliche Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements ermöglicht werden. Das Buch richtet sich an Wirt­schaftswissenschaftler und Praktiker aus den Bereichen Qualitäts­manage­ment, Lieferantenmanagement und Controlling.