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Beschreibung
Die hier vermittelten Erkenntnisse können bei der Durchführung zielbezogener Gespräche unmittelbar angewandt werden: bei Information, Erörterung, Ideenfindung und Problemlösung sowie Anerkennungs-, Kritik- und Auswertungsgespräch, Beratungs-, Konflikt- und Reklamationsgespräch. Zusätzlich erhält der Leser Checklisten zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen.
Details
| Verlag | Springer Berlin |
| Ersterscheinung | 09. Oktober 1990 |
| Maße | 20.3 cm x 12.7 cm |
| Gewicht | 233 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783540621492 |
| Auflage | 2. Auflage 1990 |
| Seiten | 200 |
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