Das Konzept der Mass Customization

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Gelingt es dem Konzept der Mass Customization, die Forderung nach Wettbewerbsfähigkeit auf Anbieterseite und die Forderung nach Indivi­dualität auf Kundenseite zu verbinden? Die notwendige Aufhebung der Kundenanonymität ist bisher weder bei der Massen-, noch bei der Variantenfertigung gegeben. Damit stellt sich die Frage, inwiefern die Praxis der kundenindividuellen Massenpro­duk­tion die Beziehung zwischen Anbietern und Kunden verändert. Susann Hanisch geht zunächst auf die marktlichen, gesellschaftlichen und technologischen Hintergründe und Einflussfaktoren der Mass Cus­to­mization ein. Anschließend stellt die Autorin das Konzept detailliert vor und fokussiert ihre Untersuchung auf die Anbieter-Kunden-Bezie­hung. Sie erläutert faktenreich die Vor- und Nachteile der Mass Custo­mization für beide Seiten und definiert darauf aufbauend die neue Rolle des Kunden. Das Buch richtet sich insbesondere an Entscheidungsträger in Unter­nehmen, die sich mit den Grundlagen und der Praxis der Mass Custo­mization sowie deren Perspektiven für die Anbieter-Kunden-Beziehung vertraut machen wol­len.