Das Handbuch kompetenter Kommunikation

Was tun, wenn Kommunikation nicht einfach ist? Manchmal stehen Missverständnisse oder manipulative Taktiken im Raum. Manchmal sind es aber auch die Akteure: wir selbst, nicht vollends unserer Wirkung bewusst, oder unser Gegenüber, das mit einer psychischen Belastung zu kämpfen hat, die tiefer reicht als eine bloße Verstimmung. Dieses Buch zeigt Wege zu wirksamer, klarer Interaktion im Alltag, im Beruf und in schwierigen Gesprächssituationen. Ausgangspunkt ist der Umgang mit Menschen, die unter psychischen Störungen leiden. Ganz ohne diagnostische oder therapeutische Absicht, sondern mit dem Wunsch nach Verständigung. Es folgt eine breit gefächerte Sammlung psychologischer Modelle und kommunikativer Werkzeuge, die sowohl der Selbstreflexion als auch dem besseren Verständnis anderer dienen. Abschließend geht es um Manipulation: wie wir sie erkennen, durchschauen und uns davor schützen. Der Autor verknüpft psychologische Theorie mit praxisnaher Anwendung. Dabei bleibt er immer klar: Dieses Buch will nicht diagnostizieren oder therapieren sondern dazu ermutigen, Gespräche mit Offenheit, Klarheit und mehr Kompetenz zu führen.